| Pourquoi faut-il obligatoirement
s'inscrire pour pouvoir passer commande ? |
| Les commandes sont gérées automatiquement par une application informatique, il est donc nécessaire que vos informations soit préalablement enregistrées dans notre base de données. |
| Lors d'une commande par sms, comment connaissez-vous le nom et l'adresse du client ? |
| Lorsque vous passez une commande par sms,
votre numéro de gsm est visible et analysé par notre
application informatique qui identifie celui-ci dans notre base de
données. C'est pourquoi il est impératif de bien remplir
le formulaire d'inscription avant de passer votre première
commande. |
| Puis-je modifier mes
informations personnelles ? |
Vous avez la possibilité
de modifier à tous moments vos informations personnelles
dans la rubrique "Votre compte".
Vous devez d'abord vous logger dans le formulaire situé dans
le menu de gauche, entrez le numéro de gsm avec lequel vous
vous êtes inscrit ainsi que le code membre que vous avez reçu
par email lors de la confirmation.
Pour des raisons de sécurité,
vous ne pouvez pas modifier votre numéro de gsm.
Pour ce faire, vous devez nous envoyer un email en y indiquant que
vous désirez modifier celui-ci, votre ancien et nouveau numéro
de gsm ainsi que votre code membre.
Le changement sera effectif dans les 24 heures.
|
| Comment puis-je savoir
ou en est ma commande ? |
Dans la rubrique "Etat de vos
commandes" vous avez la possibilité de suivre chaque étape
jusqu'à l'envoi du colis. Il vous suffit d'indiquer la référence
de votre commande que vous avez reçu par sms lors de la confirmation.
Cet outil ne fonctionne pas pour la formule de payement "123
cash" |
| J'ai voulu commander par
sms 2 fois le même DVD mais la photo a disparu juste après
ma première commande ? |
| Le stock des produits est géré
automatiquement, si vous avez commandé le dernier DVD il est disparaîtra
automatiquement du site. |
| Les DVD Ex-Rental (occasions) sont ils en bon état? |
Ces DVD nous sont fournis par notre partenaire "DVDPOST", après une période de location, les DVD sont nettoyés et contrôlés pour réintégrer ensuite leurs boîtiers neuf. |
